TEL: 072 002 002

Opći uvjeti usluge "Suzuki asistencija"


Poštovani kupče!

Srdačno Vas pozdravljamo i želimo dobrodošlicu u Suzuki obitelj. Naša najveća želja je da Vam vožnja ubuduće predstavlja bezbrižno veselje, te se nadamo kako ćete uskoro iskusiti kvalitetu i pouzdanost kupljenog automobila. K tome, pobrinuli smo se da vaše zadovoljstvo preraste u iznimno dobar osjećaj, odnosno da i u najgoroj situaciji niste sami na cesti – i upravo zbog toga osnovali smo posebnu službu imena, Suzuki asistencija.

Što je Suzuki asistencija?
Ukratko, to je trenutna pomoć u cijeloj Europi, na hrvatskom jeziku!
Suzuki – asistencija je besplatna služba pomoći* koja izlazi iz kruga obveza jamstva i garancija proizvođača Magyar Suzuki Corporation d.d., a koju tvrtka pruža kroz 24 sata svakodnevno svim kupcima novih Suzuki automobila, na području Hrvatske, kao i na dolje navedenim područjima Europe:
Andora, Engleska, Austrija, Belgija, Bugarska, Bosna i Hercegovina, Cipar, Češka, Danska, Finska, Francuska, Gibraltar, Hrvatska, Grčka, Nizozemska, Irska, Poljska, Lihtenštajn, Luxemburg, Makedonija, Malta, Monako, Crna Gora, Njemačka, Norveška, Italija, Portugal (izuzev Madeire), Rumunjska, San Marino, Španjolska, Švicarska, Slovačka, Srbija, Slovenija, Turska, Vatikan.

Kada se može koristiti?
Usluga vrijedi tijekom vremenskog perioda od 3 godine, počevši od stavljanja vozila u promet. Ujedno, korištenje naše besplatne usluge nije obvezatno, odnosno nekorištenje ne ukida druga jamstvena prava.Suzuki asistencija može se koristiti isključivo u slučaju nastanka kvara koji uzrokuje nemogućnost nastavka vožnje motornog vozila, a spada u krug jamstvenih obveza. Usluga Suzuki asistencije ne može se koristiti ukoliko je potreba za pomoći nastala:
- uslijed udesa na javnoj cesti
- zbog iscrpljenosti akumulatora uzrokovane ugradnjom netvorničkog električnog sklopa
- jer korisnik motornog vozila nije izvršio propisane kontrolne radnje, održavanja i obnove, odnosno
- u svim onim slučajevima, koji ukidaju i samo jamstvo ili zbog kvarova koje garancija ne pokriva.
Usluga se ne može koristiti naknadno, nakon otklanjanja kvara i izričito se ne može pretvoriti u novčana sredstva.

Tko može koristiti ovu uslugu?
Uslugu Suzuki asistencije može koristiti svatko tko posjeduje karticu „Suzuki asistencije”, dakle ne samo vlasnik motornog vozila, već i njegov vozač. Naime, pravo korištenja usluge Suzuki asistencije vezuje se samo uz prikazivanje kartice Suzuki asistencije.
Navedeno omogućuje da i vaša rodbina odnosno prijatelji i u vašem odsustvu spokojno putuju Suzuki automobilom.**

Kako funkcionira Suzuki asistencija?
Suzuki asistencija odmah nakon telefonskog poziva kreće prema vama radi otklanjanja kvara, te ovisno o udaljenosti, dolazi u najkraćem vremenskom roku.
Ukoliko kvar nije moguće otkloniti na licu mjesta, auto se odvozi u najbliži Suzuki servis.

Što sve pokriva Suzuki asistencija?
Naša usluga pruža mogućnost nastavka putovanja, odnosno pruža pokriće za zamjenski auto, te pokriva troškove.

* Magyar Suzuki Corporation d.d. zadržava pravo da u bilo kom trenutku promijeni sadržaj i uvjete s njegove strane pruženih usluga. Sadržaji uvjete usluge Suzuki asistencije određuju Opći uvjeti usluge Suzuki asistencije, a koje možete pročitati i OVDJE (pdf), odnosno o kojima se možete informirati kod naših ovlaštenih zastupnika.

** Molimo, da karticu Suzuki asistencije brižno čuvate, jer za štete nastale uslijed korištenja od strane neovlaštenih osoba Magyar SuzukiCorporation d.d. ne preuzima odgovornost.